Documentation (§ 4.4.4 )

Le but d’une documentation est de fournir l’information nécessaire aux employés et aux autres parties intéressées

L’information peut être contenue dans un manuel, qui constitue une vue d’ensemble du SME

Les procédures doivent décrire de façon suffisamment détaillée (mais pas trop !) les processus mis en œuvre

Les enregistrements font partie intégrante de la documentation

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